Häufig gestellte Fragen
Kunstwerke, Drops und Verfügbarkeit
Basiert Ihre Drucke auf echten Kunstwerken?
Ja. Jeder Druck bei Maraletto ist eine digitale Adaption eines Originalkunstwerks, das von einem zeitgenössischen Künstler geschaffen wurde, sodass jedes Produkt ein Stück eines echten Gemäldes und keine generische Grafik trägt. Auf jeder Produktseite finden Sie den Namen des Künstlers hinter dem Kunstwerk, und Sie können mehr über jeden von ihnen im Bereich Künstler unserer Website erfahren.
Was macht Maraletto-Produkte einzigartig?
Jedes Maraletto-Stück basiert auf einem spezifischen Kunstwerk und einem kuratierten Drop, nicht auf einer Vorlage. Die Komposition, Farben und Details sind so gestaltet, dass sie das Originalgemälde respektieren und das Kleidungsstück zu tragbarer Kunst machen.
Wie kann ich prüfen, ob ein Artikel auf Lager ist?
Alle verfügbaren Stile, Größen und Farben werden in Echtzeit auf unserer offiziellen Website angezeigt. Wenn Sie also einen Artikel in Ihren Warenkorb legen können, ist er derzeit auf Lager.
Werden ausverkaufte Designs wieder auf Lager sein, oder sind die Drucke limitiert?
Viele unserer Drops werden in limitierter Stückzahl produziert, um jedes Stück besonders zu halten. Daher wird nicht jedes Design wieder auf Lager sein, obwohl beliebte Favoriten gelegentlich wiederkehren können. Wenn Sie sich in ein bestimmtes, ausverkauftes Kunstwerk verlieben, kontaktieren Sie uns bitte – wir freuen uns immer zu hören, welche Stücke Sie gerne wiedersehen würden.
Werden dieselben Kunstwerke und Drucke in zukünftigen Kollektionen wiederholt?
Einige Kunstwerke können in neuen Interpretationen oder Farbvarianten erscheinen, aber wir betrachten jede Kollektion als eine kuratierte Auswahl, daher sind exakte Wiederholungen nicht garantiert.
Fertigen Sie Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen an?
Wir bieten derzeit keine individuelle Anfertigung, Personalisierung oder Maßanfertigungen an; alle verfügbaren Modelle werden auf unserer Website präsentiert.
Größe und Produkte
Welche Arten von T-Shirts bieten Sie an?
Maraletto arbeitet mit zwei charakteristischen Formaten. Das All-over-Print-T-Shirt umhüllt das gesamte Kleidungsstück mit dem Kunstwerk und verwandelt es in eine Leinwand. Das Art Window T-Shirt rahmt das Gemälde als fokussiertes „Kunstfenster“ in der Mitte des T-Shirts ein und schafft so eine klare, grafische Komposition um das Bild.
Wie wähle ich die richtige T‑Shirt-Größe aus?
Unsere Allover-Print-T-Shirts sind in den Größen S, M und L mit normaler Unisex-Passform erhältlich, während Art Window T-Shirts in Einheitsgröße mit Oversize-Unisex-Passform angeboten werden. Für das beste Ergebnis überprüfen Sie die Maße in unserer Größentabelle und vergleichen Sie diese mit einem T-Shirt, das Sie bereits besitzen und in dem Sie sich wohlfühlen.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre T-Shirts?
Unsere All-over Print T-Shirts bestehen aus 94 % Baumwolle und 6 % Elasthan, und unsere Art Window T-Shirts verwenden als Hauptmaterial 95 % Baumwolle und 5 % Elasthan mit einem Popeline-Gaze-Print-Einsatz.
Diese Zusammensetzung fühlt sich an wie weiche, atmungsaktive Baumwolle mit zusätzlichem Stretch für Komfort und Formbeständigkeit. Sie erfordert jedoch eine schonendere Pflege als 100 % Baumwolle. Bitte befolgen Sie daher die Pflegehinweise auf dem Etikett und vermeiden Sie hohe Temperaturen beim Waschen, Trocknen und Bügeln, um sowohl den Stoff als auch die Kunstwerke in gutem Zustand zu halten.
Wie pflege ich mein T-Shirt?
-Unsere Kleidung benötigt eine schonende Pflege, um sowohl das Kunstwerk als auch die Stoffqualität zu erhalten:
-Waschen Sie die Kleidung auf links, damit die bedruckte Seite nicht an Reißverschlüssen oder anderen Metalldetails reibt.
-Verwenden Sie milde, nicht scheuernde Waschmittel; Flüssigwaschmittel werden bevorzugt.
-Maschinenwäsche bei 30–40°C im Schonwaschgang oder Handwäsche.
-Schleudern Sie die Kleidung schonend oder gar nicht; vermeiden Sie es, den Stoff zu verdrehen oder auszuwringen.
-Verwenden Sie keine Bleichmittel oder aggressive Fleckenentferner.
-Natürlich trocknen, fern von direkten Wärmequellen.
-Von links bei niedriger Temperatur auf Seiden-Stufe bügeln, vorzugsweise durch ein Bügeltuch.
Bestellungen und Bezahlung
Wie bestelle ich?
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben, indem Sie Ihre Größe auswählen, den Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang mit Ihren Versand- und Zahlungsdetails abschließen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Online-Karten- und lokale Zahlungsmethoden über Shopify Payments und Stripe, einschließlich gängiger Debit- und Kreditkarten. Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse für Ihr Land angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden. Sie können jedoch eine Rücksendung beantragen, nachdem Sie Ihr Paket gemäß unseren Rücksenderichtlinien erhalten haben.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt – Sie beispielsweise die falsche Größe, Farbe oder das falsche Design, einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder Teile Ihres Pakets fehlen – kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
Versand und Lieferung
Liefern Sie in mein Land?
Wir bieten derzeit kostenlosen Versand innerhalb der Europäischen Union an, ohne Mindestbestellwert. Dies gilt für die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Informationen zu den Versandoptionen zu erhalten.
Wie sind Ihre Versandkosten und Lieferzeiten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der EU. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet. Bestellungen werden am nächsten Werktag nach dem Kauf an unsere Logistikpartner übergeben, und die endgültige Lieferzeit hängt vom Spediteur ab.
Wenn Sie Expressversand benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich es mir anders überlege?
Ja. Wenn Sie mit Ihrem tragbaren Kunstwerk nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern diese unsere Rückgabebedingungen erfüllen.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Geschenkkarten und reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden und sind von Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen.
Wer zahlt den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wie lange wird meine Rückerstattung dauern?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet; der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab, aber es erscheint in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Kontakt
Wie kann ich Sie bezüglich eines Produkts, einer Größe oder meiner Bestellung kontaktieren?
Wenn Sie eine Frage zu Produkten, Größen, Verfügbarkeit, Ihrer Bestellung oder einem Druck haben, den Sie mögen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und wählen Sie "Kunde" als Absendertyp. Sie können uns auch per E-Mail unter der im Bereich "Kontakt" unserer Website angegebenen Adresse erreichen.
Wie kann ich Sie bezüglich Kunstwerken, Kooperationen oder Designfragen kontaktieren?
Für Fragen zu Kunstwerken, Künstlern, Kooperationen oder potenziellen Projekten nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und wählen Sie die für Sie passende Option – Künstler, Museum, Galerie oder Geschäft – oder kontaktieren Sie uns über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse.
Ich habe eine Beschwerde. Wen soll ich kontaktieren?
Wenn Sie mit einem Produkt oder unserem Service nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail auf unserer Website – wir möchten wirklich von Ihnen hören, verstehen, was schiefgelaufen ist, und die Dinge in Ordnung bringen.